Помощь
Введение
1.1 О QUANTUM
QUANTUM - это криптовалютная платформа, которая оказывает услуги в сфере биржевой торговли цифровыми активами и простого обмена криптовалют. Криптобиржа руководствуется в своей деятельности действующим законодательством Республики Кыргызстан, что позволяет сделать все финансовые операции максимально безопасными и прозрачными для клиентов биржи.
QUANTUM предоставляет своим клиентам базовый набор услуг в сфере обращения цифровых активов:
- купля-продажа цифровых активов;
- организация торгов токенами;
- обмен токенов на другие цифровые активы или фиат;
- сделки на внебиржевом рынке по специальным условиям и при сопровождении персонального менеджера - для частных лиц и бизнес-клиентов.
Деятельность криптобиржи строится на принципах безопасности и легальности. QUANTUM - это хороший старт для знакомства с миром криптовалют!
1.2 Основные функции QUANTUM
QUANTUM — это платформа, которая позволяет не только покупать и продавать криптоактивы, но и предоставляет услуги по их простому обмену, хранению приобретенных криптоактивов и организации крупных внебиржевых сделок.
Функционал криптовалютных платформ схож с традиционными биржами и позволяет осуществлять операции по покупке и продаже криптовалют за цифровые активы или фиатные деньги, осуществлять обмен одних криптовалют на другие, совершать сделки на крупные ордера на индивидуальных условиях с сопровождением персонального менеджера.
Регистрироваться и совершать операции на криптобирже могут физические и юридические лица, как резиденты, так и нерезиденты Республики Кыргызстан.
1.3 Как торговать на QUANTUM
Торговля криптовалютой - это сделки на бирже по покупке и/или продаже цифровых активов в надежде на получение прибыли. Чтобы осуществить торговую операцию, вам необходимо заполнить ордер - фактически, это значит разместить заказ на покупку/продажу криптовалюты. Вы указываете сумму криптоактивов, которую вы хотите купить или продать, и ее стоимость в случае с лимитным ордером. Исполнение ордера на криптобирже происходит немедленно с моментальной и одновременной передачей цифровых активов.
Инструментарий криптобиржи QUANTUM позволяет использовать в торговле два варианта исполнения ордеров - рыночный и лимитный.
Рыночный ордер - это поручение бирже на покупку или продажу цифровых активов прямо сейчас по действующей рыночной цене. Это самый простой способ торгов, который гарантирует скорость проведения транзакции по той цене актива, которая сложилась на криптобирже в текущей момент.
Лимитный ордер - это поручение на покупку цифрового актива по цене, установленной клиентом биржи (лимитная цена). Как только стоимость криптоактива достигает лимитной, ордер будет исполнен автоматически. Обычно лимитные ордера используются для покупки токена по цене ниже рыночной и продаже выше рыночной.
Основное отличие рыночных ордеров от лимитных - это время на исполнение ордеров. Если рыночные ордера исполняются мгновенно, то сделка по лимитному ордеру может занять некоторое время.
Клиенту необходимо помнить о высокой волатильности и спекулятивности рынка криптовалют и здраво оценивать свои возможности и риски. Начинающему участнику рынка криптовалют до начала торговли стоит ознакомиться с основными понятиями и принципами работы криптовалютных бирж, а также инструментарием и возможностями торговой площадки QUANTUM. Это поможет сделать ваши первые шаги в мир криптовалют максимально безопасными и экономически целесообразными.
1.4 Какие комиссии взимаются на QUANTUM?
Торговая комиссия — это плата, которую взимают криптоплатформы за оказание услуг. При торговле на QUANTUM используются два вида комиссий - для мейкера и для тейкера.
Комиссия мейкера — это комиссия, взимаемая за размещение лимитного ордера на криптобирже.
Комиссия тейкера — это комиссия, которая удерживается при исполнении ордера из книги ордеров.
Комиссия взимается с актива, который вы покупаете, и на QUANTUM составляет 0,2% для мейкера и тейкера.
Обращаем ваше внимание, что QUANTUM не взимает комиссии за ввод и вывод ресурсов с торговой площадки. Но банки-отправители и банки-получатели могут взимать свои комиссии и сборы за операции по вашим счетам.
1.5 Как происходит обмен криптоактивов? (Обмен)
QUANTUM предоставляет улуги простого криптообменника, где можно купить и/или продать криптовалюту за несколько кликов и миновать основной торговый функционал платформы.
Для совершения обмена на QUANTUM вам необходимо выбрать актив, который вы хотите купить или продать, и указать сумму, ознакомиться с обменным курсом, действующим в текущий момент, и торговой комиссией, взимаемой с вашей операции. После чего совершите обмен, нажав соответствую кнопку.
Обращаем ваше внимание, что торги на QUANTUM идут постоянно и курсы валют меняются в режиме реального времени. Обменный курс действует только на период совершения обмена.
1.6 Как совершить ОТС-сделку?
QUANTUM предоставляет своим клиентам возможность совершения сделок на крупные ордера на внебиржевом рынке (ОТС-трейдинг).
ОТС-сделка представляет собой совершение транзакции напрямую между участниками с предложением персональных условий, которые выгодно отличаются от стоимости криптоактивов при обычных торговых операциях. Сделка проходит в сопровождении персонального менеджера и не отражается в книге ордеров, что позволяет соблюсти конфиденциальность. Также совершение ОТС-сделок позволяет сохранить рыночную стоимость криптоактивов, так как закрытие крупного ордера на торговой платформе может существенно повлиять на стоимость криптовалют.
Для совершения ОТС-сделки на QUANTUM вам необходимо связаться с персональным менеджером в чате Телеграм или по электронной почте. Для этого перейдите по соответствующей кнопке на странице ОТС или напишите на нашу почту vip@quantum.kg.
QUANTUM готов рассматривать индивидуальные условия для сумм от 20 000 USD.
Обязательным условием для совершения сделки на внебиржевом рынке является подтверждение происхождения денежных ресурсов. Для этого вам необходимо предоставить документы, подтверждающие легитимность получения суммы потенциальной сделки. Уточнить список конкретных документов вы также можете у персонального менеджера.
1.7 Ввод и вывод денежных средств
Ввод и вывод денег для проведения операций на криптобирже QUANTUM возможен банковским переводом.
Чтобы осуществить операцию, вам необходимо зайти на страницу Кошельки. Далее вы выбираете необходимую криптовалюту и действие с ней - “Пополнить” или “Вывести” - и следуйте дальнейшим указаниям.
Личный кабинет
2.1 Как мне зарегистрироваться на бирже и создать личный кабинет?
Для создания личного кабинета вам необходимо перейти по кнопке Регистрация в правом верхнем углу экрана и выполнить несколько простых действий:
- Указать свой электронный почтовый адрес
- Указать номер телефона в международной форме
- Придумайте и введите логин и пароль, подтвердите пароль
- Придумайте и введите секретное слово - оно может вам понадобиться для вашей идентификации при восстановлении доступа к личному кабинету
- Ознакомиться с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением платформы QUANTUM и подтвердить их прочтение
Внимание!
Вам необходимо придерживаться следующих правил при вводе логина и пароля.
- Логин должен состоять из латинских букв, начинаться латинской буквой и заканчиваться латинской буквой или цифрой и содержать минимум 6 символов. Допускаются нижний и верхний регистр, цифры, специальные символы.
- Пароль должен содержать минимум 8 символов, включая хотя бы одну цифру и одну заглавную букву.
Соблюдение этих простых правил поможет обезопасить ваши сведения.
2.2 Для чего нужна верификация аккаунта?
Для участия в торгах, обмене криптовалют, пополнении или выводе средств вы должны быть зарегистрированным и верифицированным участником криптобиржи.
Верификация является вариантом процедуры “Знай своего клиента” и необходима для соблюдения принципов прозрачности и законности деятельности на криптобирже. К торгам на криптобирже допускаются лица, которые достигли возраста 18 лет и старше.
2.3 Как проходит верификация?
Верификация на QUANTUM проходит путем подачи вами заявки в электронном виде через платформу и должна содержать следующую информацию:
Страна резидентства
Внимание!*
Согласно требованиям Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), мы не заключаем соглашений с гражданами стран, которые отнесены к «черному списку»: Исламская Республика Иран и Корейская Народная Демократическая Республика. На усиленном мониторинге с принятием мер, направленных на минимизацию рисков после заключения пользовательского соглашения, находятся граждане стран, которые отнесены ФАТФ к «серому списку»: Болгария, Буркина Фасо, Камерун, Хорватия, Кения, Демократическая Республика Конго, Гаити, Ямайка, Мали, Мозамбик, Намибия, Филиппины, Сенегал, ЮАР, Южный Судан, Сирия, Танзания, Турция, Вьетнам, Йемен.
- Документ, удостоверяющий личность
- Ваше полное ФИО в кириллической и латинской транскрипциях
- Дата и место рождения, место жительства
- Личный номер, номер документа, удостоверяющего личность, и срок его действия
- Фото документа, удостоверяющего личность
- Ваше фото-селфи с документом в руках и листом бумаги с надписью QUANTUM и актуальной датой
Подача заявления займет у вас не более пяти минут, а сообщение об успешном прохождении процедуры вы получите на указанный при регистрации электронный ящик. Если указанная вами в заявке информация будет недостаточной, специалисты нашей платформы свяжутся с вами для уточнения или с просьбой о предоставлении дополнительных сведений.
Одним из важных этапов прохождения верификации является успешное выполнение теста на базовые знания в сфере криптовалют и торговле цифровыми знаками. Прохождение теста позволяет подтвердить ваш уровень компетентности для участия в криптобиржевых операциях. В противном случае, вам будет предложено пройти тест повторно.
2.4 Сколько времени обычно занимает верификация?
Среднее время на прохождение процедуры проверки аккаунта - около одного часа. В исключительных случаях из-за сложностей процедуры и необходимости получения дополнительной информации верификация может занять до пяти рабочих дней.
2.5 Что делать, если я слишком долго жду подтверждение верификации аккаунта?
Если вы не получили положительный результат или запрос о необходимости предоставления дополнительных сведенийе через 5 дней, свяжитесь пожалуйста со службой поддержки клиентов по электронному адресу support@quantum.kg или оформите заявку в личном кабинете.
2.6 Настройки безопасности
Для соблюдения требований безопасности и обеспечения защиты ваших персональных данных QUANTUM предлагает использование двухфакторной аутентификации следующими способами:
- E-mail аутентификация (по умолчанию)
- SMS аутентификация
- Аутентификация Google
Изменить способ двухфакторной аутентификации вы можете в разделе Безопасность настроек профиля вашего личного кабинета.
2.7 Что делать, если код безопасности не приходит на электронную почту?
Если вам на почту не пришел код безопасности, рекомендуем проверить папку СПАМ электронного ящика, указанного при регистрации аккаунта.
2.8 Блокировка или закрытие аккаунта
У пользователей платформы QUANTUM есть возможность временно заблокировать свой аккаунт. Для этого необходимо перейти в раздел Безопасность вашего личного кабинета и нажать кнопку Заблокировать.
Если вы решите восстановить доступ к аккаунту, вам будет необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронному адресу support@quantum.kg.
Для удаления аккаунта на криптоплатформе вы можете использовать кнопку “Закрыть аккаунт”. Вы должны быть уверены в совершении действия, так как после удаления аккаунт не подлежит восстановлению.
2.9 Восстановление доступа
Если вам необходимо восстановить доступ к заблокированному аккаунту, сделайте ваше фото-селфи с документом, удостоверяющим личность и раскрытом на странице с фото, листом бумаги с надписью QUANTUM и актуальной датой. Вышлите фото на адрес службы поддержки клиентов с текстом “Прошу восстановить доступ к аккаунту”.
2.10 Смена персональных данных
Если ваши персональные данные изменились (например, вы поменяли номер телефона или получили новый документ, удостоверяющий личность), вам необходимо произвести смену персональных данных на торговой платформе QUANTUM.
Для этого зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку Смена личных данных в разделе Верификация. Вы будете перенаправлены в форму обратной связи со службой поддержки клиентов, где вы сможете сообщить о смене персональных данных, приложить новые фото документа (в соответствии с требованиями из раздела Верификация).
Или вы можете сообщить об изменениях, направив письмо на адрес support@quantum.kg.
2.11 Смена пароля
Вы можете изменить свой пароль во вкладке Общее раздела Настройки профиля вашего личного кабинета. Для этого необходимо нажать кнопку Изменить и следовать указаниям на экране.
2.12 Отчеты
Криптобиржа QUANTUM позволяет скачивать историю ваших криптотранзакций - пополнение или вывод ресурсов, торговые и обменные операции. Для этого вам необходимо перейти в раздел История.
Также вы можете скачать документ, которыйе подтверждает наличие аккаунта на криптобирже QUANTUM. Для этого вам необходимо перейти в личном кабинете во вкладку Документы раздела Настройка профиля.
Также вы можете запросить любую интересующуюая вас информацию касательно вашего аккаунта и истории ваших операций. Для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов через платформу или написать письмо на support@quantum.kg.
Другое
3.1 Меры безопасности
Для дополнительной защиты ваших персональных данных и криптоактивов мы рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Рекомендуем хранить неиспользуемые в биржевых операциях криптоактивы в автономных кошельках с приватными ключами
- Рекоммендует не заходить на криптобиржу QUANTUM с устройств с неофициальной прошивкой и/или версией операционной системы
- Используйте только безопасные точки доступа, старайтесь избегать открытых и общедоступных сетей Wi-Fi
- Всегда проверяйте корректность URL-адреса криптобиржи QUANTUM, старайтесь избегать перехода по ссылке или используйте ссылку из доверительного источника
- Поддерживайте в актуальном состоянии обновления на ваших устройствах и браузерах, через которые вы заходите на криптобиржу
- Не открывайте ссылки, файлы и приложения, полученные из недостоверного источника или от подозрительных лиц
- Не раскрывайте вашу конфиденциальную информацию о вашей учетной записи